Livraison
Toutes les commandes de clients particuliers avec une adresse de livraison en Allemagne sont expédiées gratuitement à partir de 50 € d'achat. En dessous de 50 €, les frais de livraison s'élèvent à 3,90 €.
Vous trouverez nos frais d'expédition pour les autres pays sous Conditions de livraison et de paiement.
Rapide
Nos préparateurs et préparatrices dévoués s'activent dans notre entrepôt pour emballer soigneusement vos colis.
Si vous commandez avant 12h, ceux-ci sont (généralement) expédiés le jour même.
Ainsi, le plaisir de l'anticipation reste entier :)
Durable
Même si nos cartons ne sont pas toujours parfaits visuellement, c'est un geste qui fait du bien.
Nous réutilisons presque tous les cartons qui nous parviennent pour de nouveaux envois.
Cela permet d'économiser beaucoup de nouveaux matériaux d'emballage.
Le matériel de calage provient également, pour la plupart, des grands colis de produits envoyés par les fabricants.
Retours
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas correctement ou ne convient pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous ne souhaitons pas vous compliquer la tâche pour le retour, c'est pourquoi vous pouvez nous renvoyer les articles gratuitement.
Veuillez utiliser pour cela notre portail de retour. Le portail de retour ne fonctionne que pour les retours depuis l'Allemagne.
Petit ABC du retour
En cas de réclamation ou si nous avons fait une erreur lors d'une livraison, contactez-nous TOUJOURS !
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si vous souhaitez retourner des marchandises depuis l'étranger (hors Allemagne), les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises en port dû (non affranchies).
Vous trouverez des informations plus détaillées sur les retours dans notre Droit de rétractation.