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Retour et remboursement
Si un article ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 14 jours. Veuillez noter que les puzzles dont l'emballage a été ouvert ou les marchandises présentant des traces d'utilisation sont exclus de tout échange.
1. Remplir le bon de retour (vous le trouverez sur votre facture). Si vous ne trouvez plus votre facture, vous pouvez imprimer et remplir un nouveau bon de retour ici.
2. Demander une étiquette de retour gratuite (uniquement en Allemagne). Il n'est pas obligatoire d'imprimer l'étiquette, il suffit de faire scanner le code QR sur votre téléphone au bureau de poste.
3. Bien emballer le retour + le bon de retour, le déposer dans un bureau DHL et conserver le reçu.
4. Nous vous remboursons dès que l'envoi nous est parvenu.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le renvoyer comme décrit ci-dessus et commander l'article souhaité sur la boutique en ligne. Nous vous rembourserons l'article retourné.
À NOTER S'IL VOUS PLAÎT
Les articles d'occasion ne peuvent pas être repris. Tout article présentant des traces d'utilisation est considéré comme d'occasion.
Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour pour le renvoi des marchandises ou si vous souhaitez retourner des marchandises depuis l'étranger (hors Allemagne), les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, joignez impérativement le bon de retour. Vous le trouverez sur la facture ou vous pouvez en imprimer et en remplir un nouveau ici.
Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises en port dû (non affranchies). Les frais d'un envoi en port dû seront déduits du montant du remboursement.
Veuillez veiller à emballer la marchandise de manière à ce qu'elle soit protégée pour le transport. En cas de perte ou de dommage du colis de retour dû à un emballage insuffisant, aucun droit au remboursement n'est possible, même si une étiquette de retour fournie par nos soins a été utilisée. Le remboursement n'intervient qu'après réception complète de la marchandise dans nos locaux.
Vous trouverez des informations juridiques détaillées sur le droit de rétractation sous Droit de rétractation pour les consommateurs.
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